楽天市場無料ECセミナー in 青森
2010年6月15日火曜日、
青森市において「楽天市場 無料ECセミナー」が開催されます。

■場所:青森県物産観光館 アスパム 9F 津軽
■時間:14:00〜15:30(13:30〜受付)
■会費:無料

限定30名で、完全予約制となっていますので、
参加を希望される方はこちらの楽天ECセミナー案内ペーシよりお申し込み下さい。

会場となるアスパムは、無料ではありませんが駐車場があります。

自社の商品や製品の販路を全国へ広げたいとお考えの、個人・企業の方は参加してみてはいかがでしょうか。
セミナー後には相談会の時間もありますので、不安なことなどがありましたら聞いてみると良いと思います。

以前のセミナー時には、青森県内から楽天市場へ出店していて成功されているショップオーナーさんのお話しもありましたので、今回もあるかもしれません。
成功されているショップオーナーさんのお話も参考になりますし、刺激にもなります。

セミナーへの参加はできないが、楽天市場へ出店を考えていられる方は、成功事例などのパンフを請求されてみては。


| ネットショップ開設・運営最新ニュース&コラム | 15:56 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - | ↑TOP
オンラインショッピングにおける男女の買い物の行動パターン
オンラインショップで買い物をする時、
男性と女性では行動パターンが違うのか
ということについてトラッキング分析を行った
事例が掲載されていました。

テストを行ったサイトは「楽天市場」。

被験者にはオンラインショッピング経験のある20代〜30代男女各3名選び、
各々にバレンタインデーもしくはホワイトデーのギフトを楽天市場にて購入することをしてもらったそうです。

女性の場合、「楽天市場」のトップページにある
特集のバナーをクリックしたり、"食品/スイーツ"の
カテゴリリンクをクリックすることから商品を探し始めたとのこと。

男性の場合は"検索窓"にキーワードを打ち込んで
お目当ての商品を探し始めたとのことです。

被験者が男女各3人と少ないのですが、
上記の行動パターンを見ると明らかに男性と女性では違いますね。

「楽天市場」や「ヤフー・ショップ」などに出店しているお店は、
女性をターゲットとしているのでしたら、特集ページ・特設ページに
広告を出すことによって集客が向上すると言えるかもしれません。

また、男性をターゲットとしているお店は、
検索窓でキーワードを入力して検索をするのですから
キーワード検索に対応することが重要なのにかもしれません。
ページタイトルにはキーワードをしっかり入れることはもとより、
「楽天市場」「ヤフーショップ」内の検索結果の上位に表示される対策を取る必要もありそうです。

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 便利さ、手軽さから、オンラインショッピングは今や私たちの生活の中に深く浸透しています。そして「売れるオンラインショップ」を目指して、各Eコマース(EC)サイトが凌ぎを削っています。ECサイトの構築にあたって、まずはそのショップのターゲットを設定し、それぞれの攻略方法を考えることが大切です。攻略方法を考えるには、ターゲットユーザーのサイト内行動を知る必要があります。

 ここで1つの疑問が浮かびます。はたして、男性と女性で、ECサイト内の行動に違いはあるものなのでしょうか。

「楽天市場でギフトを買ってください」 今回のアイトラッキング分析では、「ECサイトにおいて男女の行動に違いはあるのか」を検証すべく、以下のテストを行いました。対象サイトは、日本最大のECサイト、楽天市場としました。

対象サイト:楽天市場
被験者:オンラインショッピング経験のある20代〜30代男女、各3名
タスク:バレンタインデーもしくはホワイトデーのギフトを楽天市場にて購入する
予算:どの被験者にも始める前に予算を設定してもらった。6人とも3000円程度を目安としていた。なお、バレンタインデーのギフトはチョコレートと相場が決まっているのに対し、ホワイトデーのギフトにはこれといって決まりがない。そこで今回のテストでは、男女の条件を揃えるため、男性の被験者にはテスト前に前もって買うギフトを決定してもらい(例:花など)、その商品を探しにいってもらうこととした。

 テストを通じて、注視されている要素、注視されていない要素、および被験者の行動を分析し、性別によるユーザー行動の差異があるかどうかを探ります。

女性被験者は「特集バナー」をクリック  楽天トップにおいて、女性被験者AおよびCは「特集バナー(リンク)」をクリックしました。この女性はその後、「Luxeなショコラ」「デザインチョコ」「ネット限定チョコ」の3つのカテゴリを何度も行き来しました。

 女性被験者Bは、トップから、「食品/スイーツ」カテゴリをクリックしました。その後この女性は、左ナビゲーションにある検索窓に「ジャンポールエヴァン」(ジャン=ポール・エヴァン:高級チョコレート店の名前)と入力し、絞り込みを試みました。

つづきはこちらで

(CNET Japan - 2008年3月27日)
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| ネットショップ開設・運営最新ニュース&コラム | 14:08 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - | ↑TOP
ネットショップ、売れない商品を売る【楽天ニュースレター】より
ネットショップ運営をしていて、
売れない商品を売らなければならない状況にある方も多いと思います。

あまり売れそうにない商品をいかにしてネットショップで売るか?

商品ページやメルマガで
その商品の優れた点やメリットを提示する、
例えば時代遅れの商品でもその提示や提案の仕方で売れることがあります。

先日配信された楽天のニュースレターに
その一例が掲載されていました。

発想の転換で売れそうにない商品を
売れるように導くヒントになると思います。

▼以下抜粋です
------------------------------------------

今日は、

一見あまり売れなさそうな商品でも
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
なんとか長所を見つけ出し、頑張って売る方法論
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
についてご案内します。

売りたい商品と売れる商品って別ですよね。

売れる商品を売るのも大事ですが、
敢えて、「工夫で売る」方法を考えてみたいと思います。

気になる方、是非ご一読を!

ウチには売れ残りなんてないぜ!という方にも
おそらく参考になりますので是非ご覧くださいね。

基本的には、こういうケースは
オークションがイイと言われてるんですけど、
今回は、敢えて通常販売でいきますね。

実は、ある事情があって
社員何人かでこんな腕試しをしたのです。

「売りづらい商品を、文章力で売ってみよう!」

架空の状況を設定し、売れる文章を考えるのです。
ECコンサルタント同士の勝負なのです(^^;)

で、私も参加。

【お題】
型落ち品のテレビ(14インチ)
・無名メーカー製
・でも70%オフで販売OK
・でもブラウン管
・即日発送可能

私、考えました。15分くらい。

当然、処分価格の安売り訴求になるわけですが
それだけじゃ厳しいでしょう。ブラウン管だし。(この時期に)

安かろう悪かろうと思われること間違いなし。
「価格以外の魅力」の演出が肝になりますね。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
長所をアピールしつつ、短所も長所に変える。
皆さんならどうします?

以下は、至らないなりに私が考えた文章です。
(勢いあまって長文です)

↓↓↓

【先着順】あなた専用小型テレビが、4,980円送料無料!
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
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通常価格¥16,600が、数量限定で70%オフ。
売切れ次第終了!

タテヨコ約40cmのコンパクトサイズだから、

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デジタルが苦手な方でも、
カンタンに取り付けられるシンプル設計です!

自宅以外でも、

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■待合室や受付に置いてお客さんへのサービスに。

空きスペースにすっぽり収まる、タテヨコ約40cm。
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■寝室において、お休み前に大好きなDVDを鑑賞!
■お店において、宣伝DVDでお客さんにアピール!

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(寝室編)

 いまいち眠れないな〜という夜は、
 癒し系のDVDを見るとグッスリ♪お勧めはマウイの海!
 >>アルファ波が出る?癒し系DVDはこちら

(書斎編)

 仕事で、家族が寝静まった時間に帰ることが多いんです。
 ビールを飲みながら書斎でスポーツ番組を見るのが日課(^^;)
 >>元気になれる!スポーツDVDはこちら

(お店編)

 サーフショップを5年やってます。これをお店の入口に置いて
 ノースショアの映像を流すと・・衝動買いが増えました(^^)v
 >>お店・オフィスにピッタリの家電はこちら

-------------------------------------------

以上です。

いかがでしょう。
突っ込みどころは多いかと思いますが・・

「利用法の提案・使用シーンの描写」などで、
商品の魅力をある程度引き出せたかなあと思います。

ちなみにお客さんの声は私の捏造です(^^;)

(これは遊びですので。。
 実際のネットショップではやらないでくださいね)

販促キャッチコピーの真髄は、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
「良いところ探し」だと思います。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

お見合いの時に書くプロフィールみたいなものですね。

DVDプレーヤーとのセットについては、
儲かるだろうと思って勝手に付け足しました。

海外メーカー製のDVDプレーヤーは結構安いし
粗利取れるので。セットにして客単価アップ!
さらにDVDまで売ろうとするこの欲張りぶり。

こういった売り方を、

ついで買い促進→クロスセル
高いものに変更してもらう→アップセル

といいます。
よく使われる方法ですね。

私もまだまだですが、
あっさりした「商品説明文」から、
こういった「商品アピール文」に切り替えただけで
売り上げが激増したお店は本当に沢山あります。

一行のキャッチコピーがお店の運命を変える
そんなことが本当にあるんです。

無理にイバラの道を歩く必要はないかもしれませんが、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
売りたい商品をある程度売れるようにすることは可能です。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

共通して言えることは
「我が子(商品)の長所を探す」ことです。

何しろ「我が子」ですから、アバタもエクボです。
ポジティブシンキングで表現してみて下さい。

で、長所をリストアップしたあとに
優先順位をつけます。

どれから順にアピールするか。
スゴイやつから順にいきましょう。

最後に、文章を書き始めます。
どんな言葉で表現するかが難しいのですが、
売れるネットショップを色々見てれば何となくわかります。

あとは、雑誌ですね。
食品ならグルメ雑誌、ファッションならファッション誌。
手元に置いておく事をオススメします。

楽天市場では
店舗様ごとにアドバイザーやコンサルタントをつけて、
随時ご相談を承れる体制にしていますので、

自信ないな〜という方も、

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| ネットショップ開設・運営最新ニュース&コラム | 16:40 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - | ↑TOP
1通のメルマガで「売上50万円」・ある店舗さんの実話【楽天ニュースレター】より
一通のメルマガで「売上50万円」は、
メルマガの読者数が多ければそれほど難しい数字ではありません。

でも、読者数が多ければ簡単に届く数字でもありません。

メルマガを発行するにあたって、
そこに戦略がなければネットショップの売り上げに通じることはありません。

この楽天市場のニュースレターに取り上げられている実話例は、
メルマガを発行するにあたって以下の戦略をもっておこない、
それが「売上50万円」となった例です。

・お客さんを絞り込んだ
・お客さんへのメリットを出した
・期間を限定にして、盛り上がり感を出した

それほど難しいことではありませんので、
メルマガを発行してもネットショップの売り上げに繋がらない、
というネットショップ店長さんは参考にしてトライしてみてはどうでしょう。

以下は先日楽天市場から配信されたニュースレターです。
参考になると思いますので読んでみてはいかがでしょうか。

▼以下抜粋です
------------------------------------------

今日は、ネットショップ未経験の社長さんが
1通のメルマガで「売上50万円」を出したお話をさせて下さい。

その社長さん、
以前は実店舗を持っていたのですが
突然、お店が潰れてしまいました。

メーカーの都合で、
商品が仕入れられなくなったのが理由。

倒産したわけではありませんが、
泣く泣くお店を閉めることになりました。

そして心機一転、楽天市場に出店。

今日、お伝えしたいことは、この社長さんの体験した実話です。

この方の場合は、ネットショップ開店の準備も、
事前の勉強も余り出来ないままの出店でした。

本当に大変だったようです。

出店してからも、最初は売上げが中々立たず・・
ゼロ更新。

2週間経って、初めて数千円分の注文が入りました。

その日は、ワインを買ってきて
奥さんと乾杯したそうです。

かなり集客力のある当時の売れ筋商品を
仕入れようにも資金が足りず、

自分の乗っていた車(マークII)を売り払って
売れ筋を確保したそうです。

しかし、何と、その社長さん、
今ではコンスタントに月商2〜3,000万円を売り上げています。

ちなみに車はセルシオになって帰ってきました!

実は当時、私はこのお店の担当ECコンサルタントをしていました。
確かオープンして半年たった頃、さらに売上を伸ばすべく相談を頂きました。

そこで、「常連さん優待企画」をやってみたところ、大成功!
これが、1通で50万円売れたメルマガです。

↓確かこんな感じの文面でした。メールの担当は、社長の奥さん!
↓当然ネットショップ未経験からのスタートでした。
---------------------------------------------

件名:いつもありがとうございます!

こんにちは!

楽天市場「XXXXXXXXXXXX」の店長XXです。
いつもありがとうございます。
http://www.rakuten.co.jp/XXXX

────────────────
このメールは、以前当店でお買い物をして下さった
大切なお客様だけへの【特別なメール】です!
────────────────
-------------------------------------------

詳しい内容は割愛しますが、重要なポイントは、

・お客さんを絞り込んだ
・お客さんへのメリットを出した
・期間を限定にして、盛り上がり感を出した

まあ頻繁にはやらない方がいいと思います。
(オオカミ少年になります)

ともかく、全くの未経験でしたが、この社長さん&奥さんは、
考えて考えて、行動して、結果を出すことが出来ました。

実は、この店長さんと同じように、
全くの未経験から楽天に出店する方は沢山います。

ネットショップを初めて立ち上げる場合、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
55.9%の方が1店舗目を楽天市場に作っています。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
出典:株式会社インプレス(2005年)

日本のネットショップのマーケットは
楽天市場と、数多くの店長さんたちで切り開いてきました。

ですから、

あなたがネットショップ運営に興味があるなら
私たちには、お伝えしたいことが沢山あります。

「そうはいっても自分にはムリ」なんて、思ってらっしゃいますか?

楽天市場では
店舗様ごとにアドバイザーやコンサルタントをつけて、
随時ご相談を承れる体制にしていますので、

自信ないな〜という方も、

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| ネットショップ開設・運営最新ニュース&コラム | 22:44 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - | ↑TOP
血液型別で分かる?ネットショップオーナー占い【楽天ニュースレター】より
ネットショップ運営、
勘やセンスでやられている方も多いのではないでしょうか?

例えば、同じ事を学んでも、
なぜか各々ネットショップの運営に差や違いがでるものですよね。

そのことについて血液型別で見ると、

■O型・B型のネットショップオーナーは、
ガンガン集客企画をやるけど、ページを余り作りこんでなくてザル状態。

■A型・AB型のネットショップオーナーは、
徹底してページ作り込んでコダワリを語る!接客命!
でも、お店の露出が弱い(自己満足状態)。

大雑把ではあるのですが、
以上のような傾向があるとのことです。

血液型が違うだけでの違いではないでしょうが、
ネットショップの運営を思い込みや、得手不得手などが理由となって
偏った運営をしてしまっているということもあるのではないでしょうか。

血液型別の占いという視点から書かれていますが、
勘に頼ったネットショップ運営について思い当たるフシがある方は
先日楽天市場から配信されたニュースレターが
参考になると思いますので読んでみてはいかがでしょうか。

▼以下抜粋です
------------------------------------------

今日は、半分冗談ですが
血液型別、ネットショップ占いについて
お話ししたいと思います。

あなたがネットショップを始めたときに
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
陥りがちな落とし穴は、実は血液型で分かる・・
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
かもしれません。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

私は、これまでに
累計で800店以上の店舗さんを担当してきました。

ですので、
相当数の店長さんとお話をさせて頂いております。

本当〜に、
色んな方がいらっしゃいましたね。

化粧品を売っている元暴走族の店長とか(イイ人です)。

子育てとネットショップを両立させている主婦店長、
某有名商社に在籍しておられるエリート店長、

毎朝欠かさずメルマガを書いている年配の店長(60過ぎ)、
起業を目指す大学生店長、などなど。

あ、元暴走族は2店舗さん担当しました。笑
学生店長も2人担当しましたね(月商で数百万は売れてます)。

あと主婦店長も2人いらっしゃいました。
子供を寝かしつけてからメルマガを書いてるそうです。

本当に、年齢、性別、職位、出身地、様々です。

で、皆さんの背景や性格によって、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
例えば元暴走族とエリート商社マンでは、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
店舗運営の傾向が意外と変わるんですよね。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
それによって、その店長さんの得意分野や、
陥りがちな落とし穴も見えてくるというわけです。

あ、
どっちが正解というわけではありません。
(ちなみに元暴走族の方が売れてます)

多分A型とB型とか、血液型でも違う気がします。

血液型占いは科学的根拠はない。
なんていいますけど。

で、
血液型での傾向をお話するわけですが、

その前に!

──────────────────────
■皆さん、「売上の方程式」ってご存知ですか?
──────────────────────

以前もご案内しました。

ネットショップ運営のあらゆる局面で使える
「売り上げアップの方程式」なんです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

この方程式さえ頭に入っていれば
取るべき手が結構簡単に見えてきます。

それは、
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 売上 = アクセス数 × 転換率 × 客単価
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

つまり、

売上=来客者数×購入率×1人あたりの平均購入単価

売上は、この3つの要素で決まるわけです。

・お客様が何人来てくださるか(アクセス数)
・その中の何割が買ってくださるか(転換率)
・そして幾ら買って頂けるか(客単価)

要は、

たくさんお客様にお越し頂けて、

高い確率でちゃんと購入していただけて、
かつ出来るだけ高めの商品を、
もしくは1品でも多く購入いただけると

売上はガンガン上がりますよ
ということです。

特に皆さんには「転換率」に目を向けて欲しいです。

野球で言えば打率。
いくら打席に立っても打率が低ければ打てません。

売り上げを伸ばすには、
もちろん来客が多いほうがいいわけですが
単純にそれだけではないんですね。

そして!

これを踏まえて、血液型占いの話をします。
(前置き長いですね)

新人店長さんに多い傾向ですが・・・

なぜか、不思議と、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
集客人数(アクセス数)アップの仕事と、
購入率(転換率)アップの仕事を
両方きちんとやる人って少ないんです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

そこで、私の大胆な仮説。

★O型・B型の新人店長の傾向
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
⇒イケイケ
⇒ガンガン集客企画をやるけど、ページを余り作りこんでなくてザル状態


★A型・AB型の新人店長の傾向
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
⇒緻密
⇒徹底してページ作り込んでコダワリを語る!接客命!
でも、お店の露出が弱い(自己満足状態)

これを踏まえまして、


★O型・B型の方へ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
しつこいですが、転換率は、
野球で言えば打率。

「ワシは一発当たればデカいんやでー」

しかし、しかしです。
転換率の低さで惨敗するお店、多いんですね。

転換率は、ちゃんと上げるコツがありますので、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ここをがんばる必要があります。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄


★A型・AB型の方へ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
一方で、

「こんなにページ作りこんでるのに
 何で売れないんだろう」

という店長もいます。

この場合は、データを見てみると、
毎日の来客者数が他の店より極端に少ないんですね。

いくら楽天に出店したからといって
お客さんを呼ぶ仕掛けを何もしないと・・
マズいですよね。

楽天市場の集客力を上手く活用しましょう。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
自己満足に陥らず、ちゃんと集客する必要があります。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ちなみに私はO型です。
社内では隠してますが、本当は大雑把です。

まあ・・

この占い、当たってる外れてるは
この際置いておいてください・・

私が言いたいのは、

自分の勘とセンスだけではなく、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
成功法則に即した運営が必要ですね
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ということです。

コレが、ネットショップの世界において
楽天の店舗さんが圧倒的に強い・目立つ、
大きな理由のひとつです。

具体的な「やり方」ですが、楽天大学というところで、
深ーいノウハウも、しっかりご説明しております。
※初心者の方でも大丈夫です。

▼まずは、経験豊富な弊社スタッフにご相談頂けませんか?
http://www.rakuten.ne.jp/gold/_sales/



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