ネットショップ開業開設運営ガイドサイト

オンラインショップで買い物をする時、
男性と女性では行動パターンが違うのか
ということについてトラッキング分析を行った
事例が掲載されていました。

テストを行ったサイトは「楽天市場」。

被験者にはオンラインショッピング経験のある20代〜30代男女各3名選び、
各々にバレンタインデーもしくはホワイトデーのギフトを楽天市場にて購入することをしてもらったそうです。

女性の場合、「楽天市場」のトップページにある
特集のバナーをクリックしたり、"食品／スイーツ"の
カテゴリリンクをクリックすることから商品を探し始めたとのこと。

男性の場合は"検索窓"にキーワードを打ち込んで
お目当ての商品を探し始めたとのことです。

被験者が男女各３人と少ないのですが、
上記の行動パターンを見ると明らかに男性と女性では違いますね。

「楽天市場」や「ヤフー・ショップ」などに出店しているお店は、
女性をターゲットとしているのでしたら、特集ページ・特設ページに
広告を出すことによって集客が向上すると言えるかもしれません。

また、男性をターゲットとしているお店は、
検索窓でキーワードを入力して検索をするのですから
キーワード検索に対応することが重要なのにかもしれません。
ページタイトルにはキーワードをしっかり入れることはもとより、
「楽天市場」「ヤフーショップ」内の検索結果の上位に表示される対策を取る必要もありそうです。

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　便利さ、手軽さから、オンラインショッピングは今や私たちの生活の中に深く浸透しています。そして「売れるオンラインショップ」を目指して、各Eコマース（EC）サイトが凌ぎを削っています。ECサイトの構築にあたって、まずはそのショップのターゲットを設定し、それぞれの攻略方法を考えることが大切です。攻略方法を考えるには、ターゲットユーザーのサイト内行動を知る必要があります。

　ここで1つの疑問が浮かびます。はたして、男性と女性で、ECサイト内の行動に違いはあるものなのでしょうか。

「楽天市場でギフトを買ってください」　今回のアイトラッキング分析では、「ECサイトにおいて男女の行動に違いはあるのか」を検証すべく、以下のテストを行いました。対象サイトは、日本最大のECサイト、楽天市場としました。

対象サイト：楽天市場
被験者：オンラインショッピング経験のある20代〜30代男女、各3名
タスク：バレンタインデーもしくはホワイトデーのギフトを楽天市場にて購入する
予算：どの被験者にも始める前に予算を設定してもらった。6人とも3000円程度を目安としていた。なお、バレンタインデーのギフトはチョコレートと相場が決まっているのに対し、ホワイトデーのギフトにはこれといって決まりがない。そこで今回のテストでは、男女の条件を揃えるため、男性の被験者にはテスト前に前もって買うギフトを決定してもらい（例：花など）、その商品を探しにいってもらうこととした。

　テストを通じて、注視されている要素、注視されていない要素、および被験者の行動を分析し、性別によるユーザー行動の差異があるかどうかを探ります。

女性被験者は「特集バナー」をクリック 　楽天トップにおいて、女性被験者AおよびCは「特集バナー（リンク）」をクリックしました。この女性はその後、「Luxeなショコラ」「デザインチョコ」「ネット限定チョコ」の3つのカテゴリを何度も行き来しました。

　女性被験者Bは、トップから、「食品／スイーツ」カテゴリをクリックしました。その後この女性は、左ナビゲーションにある検索窓に「ジャンポールエヴァン」（ジャン＝ポール・エヴァン：高級チョコレート店の名前）と入力し、絞り込みを試みました。

⇒ つづきはこちらで

(CNET Japan - 2008年3月27日)
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ネットショップ運営をしていて、
売れない商品を売らなければならない状況にある方も多いと思います。

あまり売れそうにない商品をいかにしてネットショップで売るか？

商品ページやメルマガで
その商品の優れた点やメリットを提示する、
例えば時代遅れの商品でもその提示や提案の仕方で売れることがあります。

先日配信された楽天のニュースレターに
その一例が掲載されていました。

発想の転換で売れそうにない商品を
売れるように導くヒントになると思います。

▼以下抜粋です
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今日は、

一見あまり売れなさそうな商品でも
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
なんとか長所を見つけ出し、頑張って売る方法論
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
についてご案内します。

売りたい商品と売れる商品って別ですよね。

売れる商品を売るのも大事ですが、
敢えて、「工夫で売る」方法を考えてみたいと思います。

気になる方、是非ご一読を！

ウチには売れ残りなんてないぜ！という方にも
おそらく参考になりますので是非ご覧くださいね。

基本的には、こういうケースは
オークションがイイと言われてるんですけど、
今回は、敢えて通常販売でいきますね。

実は、ある事情があって
社員何人かでこんな腕試しをしたのです。

「売りづらい商品を、文章力で売ってみよう！」

架空の状況を設定し、売れる文章を考えるのです｡
ＥＣコンサルタント同士の勝負なのです(^^;)

で、私も参加。

【お題】
型落ち品のテレビ（１４インチ）
・無名メーカー製
・でも７０％オフで販売OK
・でもブラウン管
・即日発送可能

私、考えました。１５分くらい。

当然、処分価格の安売り訴求になるわけですが
それだけじゃ厳しいでしょう。ブラウン管だし。（この時期に）

安かろう悪かろうと思われること間違いなし。
「価格以外の魅力」の演出が肝になりますね。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
長所をアピールしつつ、短所も長所に変える。
皆さんならどうします？

以下は、至らないなりに私が考えた文章です。
（勢いあまって長文です）

↓↓↓

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通常価格¥16,600が、数量限定で70%オフ。
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タテヨコ約40cmのコンパクトサイズだから、

■自分のお部屋や、寝室にぴったり！
■家族にナイターを見せてもらえないお父さんに！
■書斎においてニュースチェック！

デジタルが苦手な方でも、
カンタンに取り付けられるシンプル設計です！

自宅以外でも、

■お店に置けば、スポーツイベントで来客数ＵＰ！
■オフィスに置いて、タイムリーな情報収集に。
■待合室や受付に置いてお客さんへのサービスに。

空きスペースにすっぽり収まる、タテヨコ約40cm。
あなたならどこに置きますか？
即日発送だから、約72時間以内(*)にはお手元に到着します！
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■寝室において、お休み前に大好きなDVDを鑑賞！
■お店において、宣伝DVDでお客さんにアピール！

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TVと重ねて置けばシンプル＆スッキリ。

こちらも数量限定です！

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★お客様の小型TV＋DVDプレーヤー活用法
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（寝室編）

　いまいち眠れないな〜という夜は、
　癒し系のDVDを見るとグッスリ♪お勧めはマウイの海！
　>>アルファ波が出る？癒し系DVDはこちら

（書斎編）

　仕事で、家族が寝静まった時間に帰ることが多いんです。
　ビールを飲みながら書斎でスポーツ番組を見るのが日課(^^;)
　>>元気になれる！スポーツDVDはこちら

（お店編）

　サーフショップを5年やってます。これをお店の入口に置いて
　ノースショアの映像を流すと・・衝動買いが増えました(^^)v
　>>お店・オフィスにピッタリの家電はこちら

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以上です。

いかがでしょう。
突っ込みどころは多いかと思いますが・・

「利用法の提案・使用シーンの描写」などで、
商品の魅力をある程度引き出せたかなあと思います。

ちなみにお客さんの声は私の捏造です(^^;)

（これは遊びですので。。
　実際のネットショップではやらないでくださいね）

販促キャッチコピーの真髄は、
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「良いところ探し」だと思います。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

お見合いの時に書くプロフィールみたいなものですね。

DVDプレーヤーとのセットについては、
儲かるだろうと思って勝手に付け足しました。

海外メーカー製のDVDプレーヤーは結構安いし
粗利取れるので。セットにして客単価アップ！
さらにDVDまで売ろうとするこの欲張りぶり。

こういった売り方を、

ついで買い促進→クロスセル
高いものに変更してもらう→アップセル

といいます。
よく使われる方法ですね。

私もまだまだですが、
あっさりした「商品説明文」から、
こういった「商品アピール文」に切り替えただけで
売り上げが激増したお店は本当に沢山あります。

一行のキャッチコピーがお店の運命を変える
そんなことが本当にあるんです。

無理にイバラの道を歩く必要はないかもしれませんが、
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
売りたい商品をある程度売れるようにすることは可能です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

共通して言えることは
「我が子（商品）の長所を探す」ことです。

何しろ「我が子」ですから、アバタもエクボです。
ポジティブシンキングで表現してみて下さい。

で、長所をリストアップしたあとに
優先順位をつけます。

どれから順にアピールするか。
スゴイやつから順にいきましょう。

最後に、文章を書き始めます。
どんな言葉で表現するかが難しいのですが、
売れるネットショップを色々見てれば何となくわかります。

あとは、雑誌ですね。
食品ならグルメ雑誌、ファッションならファッション誌。
手元に置いておく事をオススメします。

楽天市場では
店舗様ごとにアドバイザーやコンサルタントをつけて、
随時ご相談を承れる体制にしていますので、

自信ないな〜という方も、

▼まずは、経験豊富な弊社スタッフにご相談頂けませんか？
http://www.rakuten.ne.jp/gold/_sales/